Du har åpent kjøp i 30 dager fra og med dagen du mottok varen. Dette gjelder både ved kjøp på nett og i butikk. Dersom varen er ubrukt kan du returnere den i posten eller levere tilbake til butikken i Stavanger.
Merk: Vi skiller mellom retur på grunn av produktfeil og vanlig retur (bruk av angreretten). For reklamasjoner og garantisaker, følg instruksene nederst på denne siden.
Du trenger ikke ta kontakt med oss ved vanlig retur, kun dersom du har spørsmål.
Selvbetjeningsløsning = Enkel retur!
For å returnere en vare, bruk vår Selvbetjeningsløsning. Her kan du velge varer som skal returneres og bestille returetikett for PostNord.
Betingelser for bruk av angreretten
Returnerte varer må være salgbare som om de var nye og ubrukte. Varer og emballasje må være i original tilstand, uskadet og uten bruksmerker. Varer må returneres nedpakket i original emballasje. Alt originalt tilbehør (batterier, manualer, kabler, indre emballering osv) må legges ved.
Du har anledning til å teste produktet før du returnerer det. Du kan ikke utsette produktet for bruk som medfører bruksmerker eller slitasje. Du kan utføre enkle funksjonstester (f.eks. sette i batterier, skru på, sette sammen et produkt bestående av flere deler). Du kan ikke montere produktet, teste det i kombinasjon med annet utstyr eller benytte det utendørs.
- Klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.
- Mat og drikke kan ikke returneres
- Sterilt innpakket utstyr kan ikke returneres dersom emballasjen er brutt.
- Elektronikk med brutt forsegling, øreplugger samt øvrige hodetelefoner kan ikke returneres mht hygieniske årsaker.
- Varen må ha alle originale merkelapper og originalemballasjen.
- IKKE skriv instrukser, returkoder eller lim/tap returseddel direkte på varens emballasje.
Avvik fra disse betingelsene kan medføre at returen din ikke godkjennes og du vil ikke få refunder kjøpssummen. Du vil få beskjed på e-post med alternativer. Normalt er disse at vi sender produktet tilbake til deg (du må da betale fraktkostnaden) eller at vi refunderer deler av original kjøpssum.
Fraktkostnader
Du må dekke alle fraktkostnader ved bruk av vår 30-dagers Angrerett. Fraktkostnader for å få produktet tilsendt refunderes ikke. Dersom du ønsker å bytte varen med et annet produkt vil du motta en faktura for å få den nye varen tilsendt.
Slik returnerer du varer
Bruk vår Selvbetjeningsløsning for å bestille og skrive ut fraktetikett. Du kan også sende varen direkte til:
Rygir AS
Muségata 46
4010 Stavanger
Pakk varen ned i originalemballasjen og transportsikker pappeske (harde produkter) eller plastkonvolutt (myke produkter).
Dersom du ikke bruker vår Selvbetjeningsløsning, skriv ut og fyll ut Angre/Returskjema som du finner link til i bekreftelsen du mottok når ordren ble sendt til deg.
Husk å fjerne eller krysse godt over gammel transportetikett dersom du bruker eske/pose varen ble levert i.
Forsikring
Du er selv ansvarlig for produktets tilstand frem til det når oss. Dersom du ønsker transportforsikring må du selv sørge for dette. For bestilling av returetikett via vår Selvbetjeningsløsning gjelder PostNord sine standardvilkår.
Reklamasjoner
Dersom du ønsker å reklamere på en vare ber vi deg først sende oss en henvendelse på epost post@tactx.no. Du kan også bruke kontaktskjemaet vårt. Oppgi ditt ordrenummer, årsaken til at du ønsker å reklamere og legg ved gode bilder som viser feilen både på nært hold og avstand.